En Kuttab.com, estamos comprometidos a proteger sus datos personales y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestra plataforma, ya sea como estudiante, tutor o visitante.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente y datos recolectados automáticamente:

• Identificadores personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación, foto.
• Datos educativos: Credenciales, certificados, formación académica.
• Detalles de pago: Información de tarjeta de crédito y facturación para transacciones (gestionadas de forma segura a través de procesadores de pago externos).
• Datos de inicio de sesión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo.
• Registros de comunicación: Mensajes intercambiados en nuestra plataforma, interacciones con el servicio al cliente.
• Datos de calendario: Si conecta su Google Calendar, accedemos a los metadatos de programación para permitir una reserva fluida.

2. Base legal para el tratamiento

Según el RGPD, nuestras bases legales para procesar sus datos personales incluyen:

• Necesidad contractual (por ejemplo, para brindar servicios de tutoría)
• Intereses legítimos (por ejemplo, seguridad de la plataforma, soporte al usuario)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Su consentimiento (por ejemplo, comunicaciones de marketing o integración de calendario)

3. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar y gestionar servicios educativos
• Procesar pagos de forma segura
• Conectar a estudiantes con tutores
• Enviar actualizaciones importantes y notificaciones de reserva
• Proporcionar soporte al cliente y resolver problemas
• Analizar el uso y mejorar el rendimiento de la plataforma
• Realizar campañas de marketing y retargeting a través de Google y Meta

4. Compartición con terceros

Podemos compartir sus datos con:

• Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe)
• Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Hotjar)
• Plataformas de email marketing (por ejemplo, Zoho, Mailchimp)
• Plataformas de publicidad (por ejemplo, Meta, Google Ads)

Estas partes están sujetas a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección o eliminación
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Oponerse al procesamiento para marketing directo
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de su jurisdicción, incluidos los Estados Unidos. Garantizamos salvaguardias adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar).

8. Medidas de seguridad

Utilizamos cifrado (SSL), controles de acceso e infraestructura de alojamiento segura para proteger sus datos. En caso de violación de datos, se le notificará de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Uso de cookies

Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y rastrear patrones de uso. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.

10. Privacidad de los niños

No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años sin consentimiento parental. Si descubrimos que se ha recopilado dicha información, la eliminaremos inmediatamente.

11. Integraciones con servicios de terceros

Las funciones como la sincronización con Google Calendar requieren su autorización explícita. Puede revocar el acceso en cualquier momento visitando su configuración de Google: Gestionar el uso compartido del calendario.

12. Comunicaciones y preferencias

Puede darse de baja de los correos de marketing mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido. Las notificaciones relacionadas con el servicio son esenciales y no se pueden desactivar.

13. Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o se mostrarán de forma destacada en nuestro sitio web.

14. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes, contáctenos en:

Equipo de Kuttab.com
3124 S Parker RD
Aurora, CO 80014
Correo electrónico: info@kuttab.com
Teléfono: 1 (775) 557-7822